El Messenger Live Chat es un complemento creado por Facebook. Puedes integrarlo directamente en tu sitio web de Zyro, lo que significa que tus clientes pueden contactarte rápida y fácilmente, sin tener que salir de tu sitio.
Tabla de contenidos
Configurar el plugin de chat en Facebook
1. Abre tu página de Facebook.
2. Ve a Configuración → Messenger.
3. Busca la sección Añadir Messenger a tu web y haz clic en Empezar.
4. Agrega tu nombre de dominio. Asegúrate de introducir la dirección web sin www; usa este formato: https://domain.com/.
5. También puedes personalizar el complemento en la sección Personalizar tu plugin de chat.
6. Una vez hayas terminado, haz clic en Publicar.
Agregar el plugin de chat a tu sitio web Zyro
1. Busca tu ID de página de Facebook abriendo la sección Acerca de de tu página de Facebook. Es posible que necesites hacer clic en la pestaña Más si no ves la opción Acerca de.
2. Desplázate hacia abajo para encontrar tu ID de página en Más información y copia la ID.
3. En Zyro, abre el editor de tu sitio web y accede a la configuración de integraciones de tu sitio web.
4. En el campo Messenger Live Chat, pega la ID de tu página de Facebook. También puedes elegir el idioma preferido.
5. Haz clic en Guardar los cambios y actualiza tu web. La burbuja de chat se hará visible en el sitio web dentro de 2 a 4 horas.
Resolución de problemas con Messenger Live Chat
Si has intentado integrar el Facebook Messenger Live Chat en tu sitio web, pero aún no aparece ninguna burbuja de chat en tu web, consulta las soluciones a continuación.
Verificar el formato del dominio
Ve a tu página de Facebook → Configuración → Messenger → Añadir Messenger a tu web → Dominio web y asegúrate de que el dominio se haya introducido en este formato: https://domain.com/ (no www).
Incluir tu dominio en la lista blanca
Si han pasado más de cuatro horas y la burbuja de chat aún no está en tu sitio web, introduce tu dominio en la lista blanca en la configuración de tu página de Facebook. Ve a tu página de Facebook → Configuración → Mensajería avanzada, introduce tu dominio (por ejemplo, https://domain.com/ ) en Dominios incluidos en la lista blanca y haz clic en Guardar.
Despues de incluir tu dominio en la lista blanca, actualiza tu web, dale algo de tiempo y revisa tu sitio web online. También es posible que necesites borrar el caché del navegador.
Verificar el ID de la página de Facebook
Asegúrate de pegar el ID de página de Facebook correcto en la configuración de integración de tu sitio web. Puedes encontrar el ID en la sección Acerca de en su página de Facebook en Más información.
O simplemente puedes abrir tu página de Facebook y copiar la identificación de la barra de direcciones (como en la imagen debajo).
Actualizar tu web
Una vez hayas pegado el ID de página de Facebook correcto, ¡no te olvides de actualizar tu web!
Inspeccionar el sitio web
Puedes inspeccionar tu sitio web para verificar si la ID de la página de Facebook se ha insertado en el código de tu sitio web.
1. Accede a tu sitio web online.
2. Inspecciona tu web (la pestaña de Elementos).
3. Copia el ID de tu página de Facebook.
4. Busca el ID en el código del sitio web: haz clic en cualquier parte del código en la herramienta de inspección, pulsa CTRL+F (Windows) o CMD+F (Mac OS), copia y pega el ID y pulsa enter para buscar.
Nota: Este es un paso opcional: no resolverá el problema, pero te mostrará si la integración se ha configurado correctamente. Si sigues teniendo problemas, ¡contacta con nosotros!
Recursos adicionales
También puedes utilizar widgets de terceros integrando código personalizado en tu web manualmente. Estos complementos son gratuitos o tienen pruebas gratuitas: